在购买医疗健康保健品时会先选品牌,这就是让我们生活变得简单。 大多数情况下,消费者仅凭印象、熟悉、喜好做出购买决策,那么树立品牌形象就非常重要了。
品牌形象是消费者对产品、生产者、使用者所产生的综合性联想。所以品牌形象至少应该包括三层——
1、企业形象力
一个企业的规模实力、行业属性、技术水平、企业文化,以及创始人的初心与愿景,都会影响顾客对其企业品牌的感知。比如大公司生产的产品会让人感觉可靠、放心;传统企业的形象也许是稳重、保守;小企业当然也可以让人产生灵活、以用户为本、不官僚之感。产地、国别及其附带的产品文化,对品牌来说也是重要背书,会极大影响企业品牌形象力。
2、产品包装视觉形象力
产品包装视觉形象会影响消费者感知:高端形象、廉价形象、亲和力形象等;品质和技术也会,品牌是否可靠、耐用,科技感如何;还有产品类别,比如母婴品牌可让人感到温馨、有亲和力,但工业品牌很难产生这样的联想;另外诸如广告视觉、渠道、服务、销售人员、体验感都会让消费者形成相应的形象感知。
3、消费者认知力
人们对品牌的使用者是一群什么样的人,所产生的特定认知和联想。它对品牌方来说尤其重要,某种意义上就代表着品牌形象。
一方面消费者认知代表一种特定的生活方式和身份认同。不同的消费群体拥有不同的生活方式。当基于某种特定生活方式来设计产品、塑造品牌,那么就可以吸引向往或认可这一生活方式的消费群体。比如奔驰要树立成功人士、社会名流的消费者,那么自然要在品牌形象中呈现红地毯、镁光灯、演讲台、应酬与交际的上流社会场景。 以消费者认知为中心,去塑造提供一幅理想生活图景,从而对消费者产生强烈吸引和向往。
另一方面,消费者认知也关联着某种情感。 人物形象通常蕴含着某种情感和生活态度,能够引起消费者的情感共鸣。这种情感关联,往往是消费者在购买产品时渴望获得的附加值,足以引起购买动机;而且它具备强烈的感染力,能够抓住消费者注意力和兴趣,并建立情感联系。
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